sklep@ole.pl, +48 61 855 20 85

Právo na odstoupení od smlouvy

Podnikatel

1. Zákazník má právo vrátit zakoupené produkty bez udání důvodu do 30 dnů od obdržení zásilky. Vrácené zboží nesmí nést stopy používání, musí mít kompletní, nepoškozené balení, ochranné prvky a dokumentaci.
2. Právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku se nepřiznává podnikatelům v následujících případech:

  • toaletní papír
  • papírové ručníky
  • utěrky
  • hygienické kapesníky
  • lékařské podložky
  • sedátkové nástavce
  • hygienické sáčky
  • mýdla
  • dezinfekční prostředky na ruce
  • BHP pasty
  • vzduchové osvěžovače (náplně)
  • domácí chemikálie
  • profesionální chemikálie
  • chemické suroviny
  • rukavice
  • zboží objednané na přání z oddělení "WC z nerezové oceli" (umyvadla, turecké mísy, pisuáry, kompaktní WC, sady pro zabudování z nerezové oceli).

3. Internetový obchod si vyhrazuje právo, že jakékoliv stopy používání zboží vylučují možnost odstoupení od smlouvy. Prodávané zboží není zbožím pro testování. Jakékoliv činnosti, které budou spojeny s testováním zakoupeného zboží, vylučují pozdější možnost odstoupení od smlouvy.
4. Pro provedení odstoupení od smlouvy a vrácení zboží je nutné předem kontaktovat Zákaznické centrum internetového obchodu prostřednictvím e-mailu na adrese sklep@ole.pl nebo telefonicky na čísle +48 61 855 20 85 a informovat o záměru vrácení zboží.
5. Poté je nutné vyplnit Formulář pro vrácení (příloha ve formátu: PDF pro úpravy nebo JPEG) a zaslat jej na e-mailovou adresu sklep@ole.pl.
6. Balíček by měl obsahovat:

  • Vrácené produkty zabalené tak, aby nedošlo k jejich poškození při přepravě
  • Vyplněný "Formulář pro vrácení"
  • Kopii faktury DPH
  • Záruční kartu (pokud byla přiložena k produktu).

7. Vrácené zboží musí zákazník zaslat na adres:
OLE.PL Sklad
ul. Fryderyka Chopina 58
38-300 Gorlice
Polsko

Spotřebitel

1) Spotřebitel, na základě čl. 27 zákona o právech spotřebitele, který uzavřel smlouvu na dálku, může od ní odstoupit bez udání důvodu a bez nákladů, s výjimkou nákladů stanovených v čl. 33, 34 a 35 zákona o právech spotřebitele, podáním příslušného prohlášení písemně do čtrnácti dnů od doručení mu předmětu smlouvy. Pro zachování tohoto termínu stačí odeslat prohlášení před jeho uplynutím. Prohlášení lze zaslat elektronickou cestou na adresu: sklep@ole.pl. Vrácené zboží je spotřebitel požádán odeslat na adresu:
OLE.PL Sklad
ul. Fryderyka Chopina 58
38-300 Gorlice
2) Prohlášení může být podáno na formuláři, který představuje Přílohu k tomuto řádu a který byl zaslán spotřebiteli spolu s produktem, dostupným také na stránce obchodu nebo v jiné formě, v souladu se zákonem o právech spotřebitele. Vzor prohlášení
3) Spolu s prohlášením uvedeným v bodě 1 žádá Klienta o poskytnutí informací o aktuálním čísle účtu, na který má být vrácena platba.
4) Prodejce potvrzuje Konsumentovi bezodkladně po obdržení prohlášení o odstoupení od smlouvy jeho přijetí. Toto potvrzení je zasíláno na e-mailovou adresu uvedenou při objednávce nebo uvedenou jako kontaktní v předloženém prohlášení o odstoupení od smlouvy.
5) V případě odstoupení od Smlouvy je Smlouva považována za neuzavřenou.
6) Konsument má povinnost vrátit produkt nebo produkty bezodkladně, nejpozději do 14 dnů od dne, kdy odstoupil od Smlouvy.
7) Konsument vrací předmět nebo předměty Smlouvy, od které odstoupil, na vlastní riziko a náklady.
8) Konsument nese odpovědnost za snížení hodnoty produktu nebo produktů, které jsou předmětem Smlouvy, vzniklé po použití produktu nebo produktů způsobem přesahujícím běžné používání produktu za účelem zjištění vlastností, funkčnosti a charakteru produktu.
9) Prodejce bezodkladně, nejpozději do 14 dnů od obdržení prohlášení o odstoupení od Smlouvy od Konsumenta, vrátí Konsumentovi veškeré provedené platby.prostřednictvím něj platby, včetně nákladů na doručení produktu Klientovi s tím, že:
a) Prodávající provede vrácení platby stejným způsobem, jakým Konsument platil, pokud Konsument výslovně souhlasil s jiným způsobem vrácení, který pro něj neznamená žádné náklady. V případě platby na dobírku jsou peníze vráceny na bankovní účet Konsumenta nebo jiným způsobem dohodnutým stranami.
b) v případě, že Konsument zvolí způsob dodání produktu jiný než nejlevnější běžný způsob nabízený Prodávajícím, Prodávající není povinen Konsumentovi vrátit dodatečné náklady, které na něj vznikly
c) Konsument nese odpovědnost za snížení hodnoty produktu v důsledku užívání, které přesahuje nezbytný rozsah pro zjištění povahy, vlastností a funkčnosti, jak je uvedeno v bodě 8 výše.
10) Konsument má v případě odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku o službách, které byly zahájeny s souhlasem Konsumenta před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, povinnost zaplatit za poskytnuté služby do okamžiku odstoupení od smlouvy.
11) Částku k zaplacení se vypočítává poměrně k rozsahu splněného.posky 12) Konsument neplatí náklady na dodávání digitálních obsahů, které nejsou uloženy na fyzickém médiu, pokud nedal souhlas s plněním služby před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy nebo nebyl informován o ztrátě jeho práva na odstoupení od smlouvy v době udělení takového souhlasu nebo prodávající neposkytl potvrzení podle čl. 15 odst. 1 a čl. 21 odst. 1 zákona o právech spotřebitele.
13) Prodávající může zdržet vrácení zaplacené částky spotřebiteli do doby, než obdrží zpět věc nebo dokud spotřebitel nepředloží důkaz o jejím vrácení, v závislosti na tom, která událost nastane dříve.
14) Spotřebiteli, podle čl. 39 zákona o právech spotřebitele, nepřísluší právo na odstoupení od smlouvy v případech:
a) o poskytování služeb, pokud prodávající plně vykonal službu s výslovným souhlasem spotřebitele, který byl informován před zahájením poskytování, že po splnění služby prodávajícím ztratí právoodstoupení od Smlouvy.
b) v případě, že cena nebo odměna závisí na fluktuacích na finančním trhu, nad kterými Prodávající nemá kontrolu a které mohou nastat před uplynutím lhůty pro odstoupení od Smlouvy.
c) v případě, že předmětem plnění je neprefabrikovaná věc, vyrobená podle specifikace spotřebitele nebo sloužící k uspokojení jeho individuálních potřeb.
d) v případě, že předmětem plnění je věc, která se rychle kazí nebo má krátkou dobu použitelnosti.
e) v případě, že předmětem plnění je věc dodávaná v uzavřeném obalu, který nelze po otevření vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo hygienických důvodů, pokud byl obal otevřen po dodání.
f) v případě, že předmětem plnění jsou věci, které po dodání, z důvodu své povahy, jsou nerozlučně spojeny s jinými věcmi.
g) v případě, že předmětem plnění jsou alkoholické nápoje, jejichž cena byla dohodnuta při uzavření kupní smlouvy a jejichž dodání může nastat až po 30 dnech a jejichž hodnota závisí na fluktuacích na trhu, nad kterými podnikatel nemá kontrolu;
h) v případě, že spotřebitel jednoznačněžádal, aby podnikatel k němu přijel k provedení naléhavé opravy nebo údržby; pokud Prodávající poskytuje navíc jiné služby než ty, které spotřebitel požadoval, nebo dodává věci jiné než náhradní díly nezbytné k provedení opravy nebo údržby, právo na odstoupení od Smlouvy náleží spotřebiteli vztahující se k dodatečným službám nebo věcem.
i) jejímž předmětem jsou zvukové nebo obrazové záznamy nebo počítačové programy dodávané v uzavřeném obalu, pokud byl obal otevřen po dodání.
j) na dodání deníků, periodik nebo časopisů, s výjimkou smlouvy o předplatném.
k) uzavřené na veřejné dražbě.
l) na poskytování služeb v oblasti ubytování, jiných než pro bydlení, přepravy věcí, pronájmu automobilů, gastronomie, služeb souvisejících s odpočinkem, zábavními, sportovními nebo kulturními událostmi, pokud byl v Smlouvě stanoven den nebo období poskytování služby.
m) na dodávání digitálního obsahu, který není uložen na hmotném nosiči, pokud bylo plnění služby zahájeno s výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od Smlouvy a po informování ho podnikatelem o ztrátě práva na odstoupení od Smlouvy.